Webredacteuren.com

Woensdagavond 9 maart werd de eerste verjaardag van de Utrechtse social media club (SMC030) gevierd. Deze club organiseert maandelijks een avond over een social media gerelateerd thema.  Het thema voor deze editie  was “social media en interne communicatie”. Met sprekers als Ronald van den Hoff, Rick Mans en Jacqueline van der Haar beloofde het een interessante avond te worden.

De twaalfde editie was tegelijk de verjaardagseditie en deze werd gehouden bij Seats2Meet in Maarssen, de plek waar het een jaar geleden allemaal begon. Bij binnenkomst stond de taart en champagne al klaar. Het feest werd groot(s) gevierd en met meer dan 100 bezoekers was het de grootste bijeenkomst ooit. Naast de vertrouwde gezichten zijn er ook altijd weer nieuwe mensen aanwezig, wat bewijst dat SMC030 nog steeds blijft groeien.

Society 3.0
De eerste spreker was Ronald van den Hoff, een van de oprichters van Seats2Meet. Hij hield een treffend verhaal over de veranderende maatschappij en hoe bedrijven zich in moeten stellen om daarmee om te gaan: van een maatschappij waarin alleen “consumers” zijn, naar een maatschappij van co-creatie waarin consumenten ook producenten zijn van informatie, “prosumer”. Groepen mensen bedenken eigen (digitale) oplossingen en delen of verspreiden deze oplossingen via het web. De waarde van het netwerk en de oplossingen die deze netwerken creëren worden steeds belangrijker. Als je als bedrijf of organisatie nu niet gaat investeren of socialiseren en het waarde gaat toevoegen binnen netwerken, sta je over vijf jaar buitenspel.

Het was een inspirerende presentatie die zich niet zozeer richtte op hoe interne social media nu ingezet kunnen worden, maar meer over de toekomstige manier welke culturele en organisatorische issues er gaan spelen binnen organisaties en de maatschappij de komende jaren. Zijn boek Society 3.0 wordt 11 april uitgebracht en kan, afgaande op de presentatie, een zeer interessant verhaal worden.

Ik moest zelf gelijk denken aan de uitvinding van torrentwebsites. Doordat de film- en muziekmaatschappijen verzuimden om snel een digitaal distributiesysteem op te zetten door gedoe met rechten ontwikkelden ondertussen allerlei individuen, die losstaan van een bedrijf of organisatie, torrentsoftware om snel films en muziek uit te wisselen. Ronald van de Hoff droeg nog vele andere voorbeelden aan, het is de moeite waard om de presentatie te bekijken.

Yammer, onder de radar op de kaart
De tweede spreker was Rick Mans, die verhalend vertelde over de groei van het interne microblogging systeem Yammer. In veel bedrijven wordt Yammer bottom-up geintroduceerd door een medewerker en bij Cap Gemini was het niet anders.

Maar waar Yammer bij een groot aantal bedrijven doodbloedt is het bij Cap Gemini een succes geworden, doordat er met een kleine groep is begonnen met experimenteren en er duidelijke tips en richtlijnen werden ontwikkeld voor het gebruik van Yammer.

#benefit
Een van de leukste oplossingen vond ik de hashtag #benefit die mensen konden plaatsen als via Yammer een vraag beantwoord werd. Ideaal als een manager vraagt: “Wat hebben we nu eigenlijk aan Yammer”? Je zoekt op de hashtag #benefit en ziet gelijk honderden mensen die aangeven dat Yammer een waardevolle toevoeging is geweest. Een tip die natuurlijk ook in veel andere platformen met status updates toegepast kan worden!

Opvallend genoeg gebruikt Cap Gemini nog steeds de gratis versie van Yammer. Wel zijn er recentelijk twee features uit de gratis versie van Yammer gehaald. Binnen enkele weken hoopt Cap Gemini haar 20.000-ste Yammer-gebruiker te verwelkomen. Ook de CEO, CFO en nog vele andere O’s zitten inmiddels op Yammer en communiceren direct met medewerkers. Dit maakt de organisatie een stuk platter en transparanter. Yammer wordt ook ingezet voor verslaglegging tijdens corporate evenementen of interviews naar aanleiding van presentaties.

Doorontwikkeling yammer
Yammer is voor mij een bekend product en naast de voordelen en het gebruiksgemak zijn er nog wel zaken te verbeteren. Wat volgens mij nog verbeterd kan worden aan Yammer is de desktop client (die ik erg onoverzichtelijk vind) en het gebrek aan mogelijkheden om  gestructureerd en projectmatig werken binnen groepen. Taskmanagement en projectgroepen zouden Yammer nog aantrekkelijker maken als tool om je werk te doen en het “babbelbox” gehalte verminderen. Ook het onduidelijk onderscheid van communities en groups vind ik binnen Yammer niet erg handig ingericht.

Involve, interne social media inzet
Na de pauze, waarin er een vacature werd omgeroepen en gelijk een gegadigde zich meldde, was het tijd voor de afsluitende presentatie van Jaqueline van der Laan van communicatiebureau Involve, een bedrijf gespecialiseerd in interne communicatie. Haar verhaal ging voornamelijk over hoe Involve interne communicatie zelf gebruikt. Hoewel het mooi is dat een bedrijf zich open durft op te stellen en een kijkje geeft in de eigen keuken werd er teveel verteld over het bedrijf en haar waarden en te weinig over hoe de interne sociale tools zijn ingericht en met elkaar samenwerken. Binnen Involve wordt onder andere Office Communicator gebruikt en Sharepoint en nieuwsbrieven. Maar ook werd er geëxperimenteerd met Yammer.

Het was weer een zeer waardevolle en goedverzorgde avond. We willen SMC030 bedanken voor het elke keer weer regelen van gratis bijeenkomsten die toegevoegde waarde hebben en ook erg gezellig zijn.  Zodra de presentaties van Rick Mans en Jacqueline van der Laan beschikbaar zijn op Slideshare gaan we deze toevoegen aan dit artikel.